1.生产计划管制。2★★■■★.生产过程的品质控制。3★◆◆■★.成品的品质检验。 4.出货前的品质检验。

　　1.对所接到的客户投诉登记汇总，安排专人负责处理并及时回复客户。客诉处理一律以报告格式存档■◆★★。 2■★★★★.确保产品质量和交期◆■■■◆，与客户保持积极沟通，以确保客户的满意度，从而稳定客户◆★◆★。

　　风险★◆■★★：对市场需要产品的发展趋势判断失误■◆；客户要求识别不完整★★■◆★■；未能确保能够满足客户要求就签署合同。 机遇：对市场判断正确，完全识别和能满足顾客需求，赢得顾客■★★◆，签订合同。

　　风险：计划制定不合理，导致无法按时完成计划任务，从而延误产品交付。 机遇★★■★◆◆：合理规划生产计划，按时按量完成■★■■◆，赢得顾客信任，有机会长期合作。

　　风险★◆■：领导对管理体系不重视★★，没有履行足够的承诺★◆◆；未能配置足够的资源★■■★◆★。 机遇◆◆★◆■■：领导高度重视体系运行，以身作则，调动员工的积极性，有助于体系的推行。

　　风险◆◆■：组织环境识别不齐全相关方要求识别不完整◆◆★★。 机遇：充分识别组织内外部环境和组织相关方的希求，有利于企业提升。

　　1■★◆★◆.在管理体系中重点体现总经理的作用，确保总经理能够履行承诺。2.通过对体系的监视和测量★◆，配置足够的资源。

　　1★★◆.合理计算公司的实际产能。 2◆◆■■◆.依据产品特点和本公司的实际产能合理安排生产计划■■★。 3■★◆★★■.安排跟单员全程跟进生产计划的实现过程。

　　风险：顾客投诉未能有效解决；顾客满意度低，导致顾客丢失。 机遇：及时响应和服务顾客，积极解决顾客提出的问题，提高顾客满意度。

　　风险：生产不能准时完成计划◆★■；不良率过高；效率太低■★；产品标识不清、混料。 机遇：合理规划■■★◆★★，严格按照生产操作规程进行生产，自检，杜绝不合格品的流出，生产合格优质产品◆■◆★★。

　　1■◆★■.生产计划管制。2.过程能力提前策划。3◆★.不良率前期策划■★★◆。4.标识管理要求■◆。

　　风险★★■：不能按时交付★◆■★；交付的产品不符合客户的要求。 机遇◆★★★◆■：按时按量的交付产品，赢得顾客信赖◆■■◆★，接更多订单。

　　风险★■★★：风险识别不齐全；风险没有制订相应的措施；措施没有得到有效的实施★★★◆。 机遇：充分识别风险和机遇★■◆◆★◆，并制定相应的控制措施★■。

　　1.对市场需求产品的发展趋势分析应该经过反复论证。2.对客户的要求实施监视和测量◆★。 3.在确定与客户签署合同前落实合同评审事宜。